使用規約

「アドミニストレータ」とは、オートデスクのユーザー管理機能を使用してチームを指定し、当該チームに割り当てられたお客様の認定ユーザーによるオファリングへのアクセスを管理することをお客様が許可する要員を意味します。お客様が指定できるアドミニストレータは、プライマリ、セカンダリ、SSOアドミニストレータを含み、様々なタイプがあります。

「ビジネス」とは、別段の記載がない限り、ビジネスサクセスベネフィットが提供されるビジネスサクセスプランを意味します。

「カスタマサクセスプラン」又は「CSP」とは、オートデスクオファリングの効果的な利用を最大化することを通して、お客様の希望する事業成果を導くことを目的とした、共同で開発、文書化される一連の活動を意味します。

「対象オファリング」とは、本文書に定められるサクセスベネフィットの対象となる、その時点で最新のオファリングを意味します。

「エンゲージメントデータ」とは、製品利用、サブスクリプション利用及びアカウント利用データ、並びに対象オファリングについて利用可能な場合は、サクセスマテリアル及びラーニングコンテンツの消費に関するデータを含みますがこれらに限られない、お客様のオートデスクとのエンゲージメントに関するデータを意味します。

「エンゲージメントレポート」とは、エンゲージメントデータ及び／又はエンゲージメントデータに基づくインサイト及び推奨の集合体を意味します。エンゲージメントレポートは、サクセスプランにより異なる場合があります。

「ジオ」とは、サクセスベネフィットガイドに概説されるオートデスクの地理的地域を意味します。

「休日」とは、関連するオートデスク要員のオフィスが休業する、週末以外の期間を意味します。

「インシデント」とは、運営の中断、パフォーマンスの低下、又は適用されるオファリングへのアクセス、その有効化又は登録の困難を含み、対象オファリングの運用の問題又は課題を意味します。

「サクセスプラン」とは、お客様に提供されるサクセスベネフィットのパッケージセットを意味し、お客様は料金を請求される場合があります。

「サクセスベネフィット」とは、オファリング期間中に対象オファリングにオートデスクにより提供されるインサイト及びガイダンスと合わせて、管理、顧客、技 術及びその他のサポートを意味し、アダプション、ラーニング、計画及び技術的健全性のためのオートデスク主導のサポートが含む場合があります。サクセスベネフィットは、全てのオファリングで利用できない場合があります。全てのサクセスベネフィットは、全ての地域又は全ての言語では提供されるわけではありません。どのサクセスベネフィットがオファリングで利用できるかについては、そのオファリングのドキュメンテーション及びサクセスベネフィットガイドの関連するサクセスベネフィットの説明を参照してください。

「サポートリクエスト」とは、ウェブ、電話又はその他によるかにかかわらず、オートデスクのサポートシステムに入力される、インシデントに関するお客様の支援要請を意味します。サポートリクエストはまた、オートデスクのシステムにおいて及び／又はオートデスクのテクニカルサポート要員により、「ケース」と呼ばれる場合があります。

「サポートユーザー」とは、お客様が、サポートリクエストの提出、及びお客様の対象オファリングのテクニカルサポートを受けるために指定した認定ユーザーを意味します。アドミニストレータは、選択されたサクセスベネフィットのサポートユーザーとしての資格を有する場合があります。

「チーム」とは、プライマリアドミニストレータにより定義及び管理される、一意の認定ユーザーのグループを意味します。